Исследования
Оценка руководителей

Как оценить генерального директора?

Генеральный директор – фигура, оказывающая самое большое влияние на судьбу компании.

Опрос корпоративных секретарей, работающих в компаниях, входящих в рейтинг S&P 500, показал, что 89% советов директоров оценивают эффективность работы генеральных директоров на регулярной основе 17.

При оценке эффективности генерального директора совет директоров чаще всего сталкивается со следующими проблемами:

  • отсутствие опыта работы в должности генерального директора у членов совета директоров;
  • плохое понимание целей и задач генерального директора, отличных от обеспечения акционерной прибыли, как следствие первого пункта;
  • ограниченное взаимодействие с менеджментом компании.

Эффективность оценки генерального директора во многом зависит от выбранных параметров оценки. Так, например, традиционное сопоставление финансовых и операционных показателей компании с ее стратегическими целями не дает представления об управленческих успехах директора и его эффективности в долгосрочной перспективе. Поэтому все больше компаний переходит к оценке не только количественных, но и качественных показателей. Проведенный Hay Group в 2015 году опрос 147 членов советов директоров и руководителей высшего звена в западных компаниях показал, что 77% респондентов считают оценку лидерских навыков одним из ключевых пунктов оценки эффективности генерального директора 18.

Главная сложность в оценке качественных показателей – их сложная измеримость. По мнению профессора Лондонской бизнес-школы ННайджела Николсона, для оценки генерального директора совету директоров важно понимать, как лидерские способности генерального директора могут привести компанию к достижению целей: «Необходимо провести глубокий анализ того, что происходит в экосистеме компании, к каким изменениям мы стремимся и какова роль генерального директора в том, чтобы помочь компании адаптироваться к этим изменениям». Джоэль Трамель, глава компании Khorus и автор многих статей и книг на тему развития генеральных директоров, разработал опросник, позволяющий провести оценку генерального директора. Опросник заполняется каждым членом совета директоров и включает следующие разбитые по блокам вопросы 19:

Опросник для оценки генерального директора, разработанных Джоэлем Трамелем

Видение

  • Генеральный директор сформулировал и донес до всех стейкхолдеров компании ее видение, миссию, корпоративные ценности и стратегию?
  • Да/Нет
  • Насколько стратегия компании эффективна?
  • Позволяет ли она использовать сильные стороны компании для получения и использования ее конкурентного преимущества?
  • Является ли миссия компании мотивирующей для сотрудников?
  • Являются ли действия компании предсказуемыми для ее стейкхолдеров?

Человеческий капитал

  • Как часто от генерального директора можно услышать фразу: «Наши сотрудники – наш самый главный ресурс»?
  • Удалось ли генеральному директору построить компанию, в которой уровень сотрудников выше, чем у конкурентов?
  • Правильных ли сотрудников набирает генеральный директор и занимается ли их развитием для максимального раскрытия потенциала?

Капитал и другие ресурсы

  • Окружил ли генеральный директор себя такими сотрудниками и внешними консультантами, которые могут создать реальную добавленную стоимость и ценность для компании?
  • Не допускает ли генеральный директор ситуации нехватки ресурсов?
  • Не упускает ли возможности, появляющиеся у компании?

Культура

  • Создал ли генеральный директор единые нормы и правила для всей компании?
  • Направлена ли культура компании на достижение максимальных результатов во всей компании?

Решения

  • Можно ли назвать решения, принимаемые генеральным директором, обдуманными и своевременными?
  • Все ли принятые решения внедряются в компании?
  • Принятые решения внедряются быстро и без особых сложностей или постоянно возникают препятствия?

Результат

  • Существует ли ясная система целей и метрик, разработанных исходя из видения, миссии, ценностей и стратегии компании?
  • Обладает ли генеральный директор пониманием того, как работает бизнес?
  • Способен ли генеральный директор выявить проблемы компании до того, как они окажут серьезное влияние на результаты компании?
Даже при условии грамотно составленных вопросов оценка генерального директора не будет полной без сбора обратной связи от других руководителей компании. В большинстве случаев совет директоров обладает сильно ограниченными возможностями взаимодействия с менеджментом компании, которое, как правило, проходит в рамках официальных заседаний с участием генерального директора. Решением этой проблемы становятся встречи совета директоров с менеджментом без генерального директора на регулярной основе.

В компании Arrow Electronics такая система была введена самим генеральным директором.

По разработанной схеме каждый независимый директор раз в год встречался по отдельности с тремя топ-менеджерами в неформальной обстановке для обсуждения вопросов, заранее определенных комитетом по вознаграждениям. Затем председатель комиссии собирал воедино все упомянутые топ-менеджерами проблемы и выносил на обсуждение комиссии те, которые встретились более двух раз. Финальным этапом было представление комиссией результатов оценки на последнем в году заседании независимых директоров, на котором принималось решение о размере вознаграждения генерального директора, после чего председатели комиссий по вознаграждениям и комитета по управлениям встречались на два часа с генеральным директором для предоставления обратной связи 20. А генеральный директор и председатель совета директоров Harman International, Динеш Паливал, каждый месяц отчитывается перед советом директоров о проделанной работе.

Такая практика позволяет совету директоров быть в курсе всех перемен в компании и способствует максимальной прозрачности и открытости 21.


17. Melissa A. Boards Say Leadership Is a Key CEO Performance Metric. CEOs who are coachable and react well to feedback are most desired // Agenda and Hay group - 2015

18. Там же

19. Trammell J., How Do You Evaluate CEO Performance? 6 Ways To Grade The Chief // Forbes web version. – 2013

20. Kaufman S. P. Evaluating the CEO // Harvard business review. – 2008. – Т. 86. – №. 10. – С. 53-57.

21. Amanda G. Directors Cast the Net Wide When Fishing for CEO Feedback. Self-evaluations from CEOs are often among the most valuable feedback // Agenda and Hay group - 2015
Материалы, используемые в статье:

  • Amanda G. Directors Cast the Net Wide When Fishing for CEO Feedback.
  • Self-evaluations from CEOs are often among the most valuable feedback // Agenda and Hay group
  • (ссылка: http://nadler-leadership-advisory.com/pdfs/Agenda-CEO-Evaluation-Issue.pdf)
  • Bouskila-Yam O., Kluger A. N. Strength-based performance appraisal and goal setting
  • //Human Resource Management Review. – 2011. – Т. 21. – №. 2.
  • Church A. H., Rotolo C. T. How are top companies assessing their high-potentials and senior
  • executives? A talent management benchmark study //Consulting Psychology Journal:
  • Practice and Research. – 2013. – Т. 65. – №. 3.
  • Corporate Leadership Council. Realizing the full potential of rising talent //Washington, DC:
  • Corporate Executive Board. – 2005. Frangos C. How Cisco Gets Brutally Honest Feedback
  • to Top Leaders // Harvard Business Review web version - 2015
  • Church A. H. et al. How are top companies designing and managing their high-potential programs?
  • A follow-up talent management benchmark study //Consulting Psychology Journal:
  • Practice and Research. – 2015. – Т. 67. – №. 1.
  • Fulmer R. M., Bleak J. L. The Leadership Advantage: How the Best Companies Are Developing
  • Their Talent to Pave the Way for Future Success //AMACOM. - 2007
  • Global Center for Digital Business Transformation, an IMD and Cisco Initiative (DBT Center)
  • and HR Consultancy metaBeratung. Redefining Leadership for a Digital Age, 2017
  • Kaufman S. P. Evaluating the CEO //Harvard business review. – 2008. – Т. 86. – №. 10.
  • Korn Ferry report “Assessment of Leadership Potential”, 2015
  • Martin, J., & Schmidt, C. (2010). How to keep your top talent. Harvard business review, 88(5), 54-61.
  • Melissa A. Boards Say Leadership Is a Key CEO Performance Metric. CEOs who are coachable
  • and react well to feedback are most desired // Agenda and Hay group - 2015
  • (ссылка: http://nadler-leadership-advisory.com/pdfs/Agenda-CEO-Evaluation-Issue.pdf)
  • PwC Corporate Responsibility Report “Together towards responsible leadership” - 2014 (https://www.pwc.ru/en/corporate-responsibility/publications/e-cr_report_eng_14.pdf дата обращения: 15.02.2018)
  • Silzer R. et al. IO Practice in Action: Solving the Leadership Potential Identification Challenge in
  • Organizations //Industrial and Organizational Psychology. – 2016. – Т. 9. – №. 4. – С. 814-830.
  • Silzer R., Church A. H. Identifying and assessing high-potential talent //Strategy-driven
  • talent management: A leadership imperative. – 2010. – Т. 28. – С. 213-280.
  • Silzer R., Church A. H. The pearls and perils of identifying potential //Industrial and Organizational
  • Psychology. – 2009. – Т. 2. – №. 4.
  • SHRM Foundation “Selecting Leadership Talent for the 21st-Century Workplace”, 2017
  • Stamoulis D. Senior executive assessment: A key to responsible corporate governance. –
  • John Wiley & Sons, 2010. – Т. 28.
  • Trammell J., How Do You Evaluate CEO Performance? 6 Ways To Grade The Chief
  • // Forbes web version. – 2013