Диагностика и трансформация корпоративной культуры

Корпоративная культура – это самая устойчивая составляющая любой организации. Она обеспечивает целостность корпоративного организма и является основой поведения большинства сотрудников. Модели взаимоотношений, традиции, правила обмена информацией, процессы принятия решений – всё это определяется корпоративной культурой. Продуктивная культура, синхронизированная со стратегией компании, позволяет достичь высокой вовлеченности, формирует лояльность, повышает эффективность работы команды, позволяет быстрее проводить нужные изменения.

Мы помогаем нашим клиентам на всех этапах цикла трансформации корпоративной культуры, включая диагностику, разработку целевой модели и дорожной карты трансформации, а также сопровождение реализации плана изменений.

Какие задачи решает трансформация корпоративной культуры:

1. Актуализация корпоративной культуры в соответствии с целями компании.

Продуктивные элементы корпоративной культуры: ресурс развития организации и достижения стратегических целей. Благодаря изменениям в поведении сотрудников, компания с бóльшим успехом движется вперед и управляет рисками в области человеческого капитала, за счeт:

  • повышения гибкости и скорости принятия решений;
  • замещения вертикальных связей горизонтальными;
  • повышения производительности труда.

2. Сплочение команды вокруг общей цели. 

  • Преодоление возможных скрытых конфликтов между различными иерархическими, профессиональными и социальными группами в компании.
  • Определение роли и участия каждого члена команды в бизнес-процессах.
  • Налаживание и баланс различных типов коммуникаций в коллективе.
  • Согласование представления каждого члена управленческой команды о компании, ее целях и происходящих изменениях.

3. Усиление бренда работодателя. Благодаря успешной трансформации корпоративной культуры повышается способность компании привлекать и удерживать нужных людей, сотрудники становятся более мотивированными и инициативными.

Подход Ward Howell

1. Аудит и вовлечение

  • Исследование поведения на всех уровнях организации с целью вовлечения сотрудников и формирования гипотез.
  • Исследование лидерских стилей руководства.
  • Изучение формальных и неформальных процедур, традиций, каналов коммуникации, которым доверяют сотрудники и др.
  • Обсуждение гипотез.
  • Определение лидеров будущих изменений.
  • Представление гипотез и предлагаемой программы действий руководству – как «детища уже вовлеченного в процесс коллектива».

2. Формирование индикаторов поведения и плана

  • Определение желаемой (основанной на ценностях) и осознание реальной культуры, формулирование миссии компании.
  • Обсуждение ценностей и формулировка примеров желаемого поведения.
  • Формирование требований к бизнес-процессам.
  • Финальное согласование миссии, примеров желаемого поведения и требований к бизнес-процессам с ключевыми лидерами, создание «CEO Message».
  • Разработка дорожной карты каскадирования корпоративной культуры, плана по коммуникации ценностей/ культуры.
  • Создание ТЗ на изменение HR бизнес процессов на поддерживающие желаемое поведение. Определение индикаторов (KPIs проекта).
  • Презентация результатов (планы по коммуникации и внедрению миссии, видения, ценностей, компетенций, кодекса поведения во все процессы коммуникаций и управления персоналом).

3. Запуск

  • Широкая коммуникация CEO Message, новых ценностей и примеров поведения по тем каналам, которым доверяют (опционально - с привлечением пиар-агентства).
  • Обучение лидеров изменений. 
  • Каскадирование лидерами изменений ценностей и примеров желаемого поведения вглубь организации. 
  • Оперативный мониторинг обратной связи от коллективов, корректировка плана действий. 
  • Мониторинг ключевых KPIs проекта.

4. Устойчивые изменения

  • Постоянный мониторинг желаемого и нежелаемого поведения, демонстративная реакция, корректировка (фокус-группы).
  • Регулярный мониторинг обратной связи от коллективов (онлайн опросы).
  • Оценка влияния изменения поведения на ключевые бизнес-показатели (производительность труда, удовлетворенность клиента, вовлеченность и т.п.).

Экспертиза Ward Howell

Best in class

  • Глобальная экспертиза по широкому выбору тем работы (soft and hard), привлечение лучших в своей области специалистов (в России и в мире).
  • Партнерство с ведущими мировыми бизнес-школами, а также наличие в команде зрелых сертифицированных коучей.
  • Talent Equity Institute: изучение лучших российских и мировых практик, подготовка адаптированных учебных материалов и кейсов.

Business-focused

  • Наш ключевой приоритет - бизнес результаты клиента. Мы говорим с клиентом на его языке, понимая запросы целевой аудитории руководителей.
  • Мы убеждены, что вовлечение ключевых стейкхолдеров является обязательным условием результативности программ развития лидерства. 
  • Мы создаем условия, среду для реального изменения поведения руководителей, а не только для их обучения.

Tailor-made 

  • Мы предлагаем свои решения только на основе глубокой диагностики уникальной ситуации клиента. 
  • Мы находимся в постоянной коммуникации с клиентом, и слышим его потребности. 
  • Мы строим наши программы в духе agile, гибко адаптируясь к потребностям клиента, а также внешним и внутренним изменениям.

Наши исследования и публикации

Связаться с нами