Executive Assessment: подход Ward Howell к оценке руководителей

Даниил Жуков ответил на вопросы, касающиеся процесса оценки руководителей высшего уровня. В первой части интервью читайте о том, какие задачи может решать Executive Assessment, а также об основных подходах к оценке руководителей.

Что такое Executive Assessment?

Executive Assessment – это процесс оценки качеств руководителя или кандидата на руководящую позицию с целью принятия решения относительно его найма или развития. Использование слова «executive» подразумевает, что оцениваются лица, претендующие на или занимающие руководящие позиции первого уровня.

Когда возникает потребность в оценке руководителей?

Как правило, это происходит тогда, когда компания (акционеры) начинает осознавать, что руководители и лидеры – это составляющая стоимости компании, которая также может быть оценена и оцифрована.

Практически мы чаще всего встречаем запросы на оценку руководителей при реорганизации бизнеса и потребности в усилении управленческой команды. Какой бы ни была первоначальная задача, мы предоставляем упорядоченную, хорошо структурированную информацию о лидерах, которая позволяет понять мотивы и действия членов их команды и принять соответствующее решение, взвешенное и обоснованное.

Стоит заметить, что исходя из нашего опыта любой компании полезно проходить подобную процедуру оценки один раз в пять лет – хотя бы для того, чтобы понимать, где находится компания по отношению к рынку.

Какие задачи может решать Executive Assessment?

Инструмент Executive Assessment может быть использован для решения разнообразных задач. Но в первую очередь хотелось бы выделить следующие пять групп.

  1. Проекты по поиску и найму. В данном случае задачей Executive Assessment является предоставить максимально точную информацию о кандидате, о его сильных и слабых сторонах, для того чтобы заказчик мог принять взвешенное решение и понимал, какие риски сопровождают тот или иной его выбор.
  2.  

  3. Аудит управленческой команды с целью ее усиления или переформатирования. Оценка часто используется в ситуации, когда руководители уже занимают свои должности и собственник хочет понять, насколько они эффективны. Зачастую руководители работают в компании достаточно продолжительное время – пять или даже десять лет, а собственнику нужно четкое понимание того, что представляет собой команда на сегодняшний день.
  4.  

  5. Развитие. По мере профессионального роста руководители становятся все более непохожими друг на друга, соответственно, их программы развития должны быть максимально индивидуализированными. Оценка позволяет разработать персонализированные программы, которые точно соответствуют потребностям конкретных руководителей.
  6.  

  7. Поиск преемников и создание стратегического управленческого кадрового резерва. В этом случае мы оцениваем руководителей на один-два уровня ниже генерального директора (CEO) с целью идентифицировать лидерский потенциал и рекомендовать кандидатов для программ стратегического кадрового резерва или найти преемников. На основе результатов оценки составляются планы индивидуального развития.
  8.  

  9. Оценка командных компетенций. Помимо характеристик отдельных руководителей на эффективность бизнеса в значительной степени влияет и качество взаимодействия между членами команды, подразумевающее, например, открытость коммуникации, наличие навыков и механизмов принятия решений. Executive Assessment может выполнять задачу оценки командных компетенций группы руководителей, при этом методика оценки будет несколько отличаться от той, которая применяется для решения задач, перечисленных выше.

Какие подходы к оценке руководителей существуют?

Executive Assessment появился практически одновременно с сервисом Executive Search. Ведь поиск руководителей высшего звена всегда включает в себя процесс анализа сильных и слабых сторон кандидата, так как оценка качеств, навыков, предыдущего опыта и сравнение их с определенным профилем являются необходимым условием для выбора кандидата. Эти два направления продолжают развиваться параллельно.

Можно выделить два основных подхода к оценке руководителей. Первый – назовем его «экспертный» – строится на профессиональном суждении (professional judgment) человека, который проводит эту оценку. Ценность такого подхода напрямую зависит от опыта и профессионализма консультанта, его понимания рынка управленческих талантов, умения разглядеть лидерский потенциал, уникальные способности руководителя. Представителями этого подхода в основном являлись и продолжают являться консультанты Executive Search.

Второй подход – назовем его «технократический», – напротив, нацелен на то, чтобы избежать субъективности в оценке. В нем значительное место занимают автоматизированные методики (тесты, опросники), четко структурированные процедуры оценки (центры оценки). Такая оценка также применяется и для среднего управленческого уровня. Однако несмотря на очевидные преимущества и доказанную валидность многих методов, используемых в «технократическом» подходе, он обладает и заметным недостатком, когда речь идет об оценке руководителей высшего звена: как правило, автоматизированные процедуры достаточно просты и не привлекают опытных дорогостоящих консультантов, таких, с кем топ-менеджеру было бы интересно общаться, кто мог бы бросить ему вызов и звучал достаточно убедительно во время предоставления обратной связи.

Какой подход к оценке руководителей использует Ward Howell?

Нам удается достаточно грамотно совмещать преимущества первого и второго подходов. С одной стороны, мы используем лучшие технологические инструменты, существующие на рынке на сегодняшний день. Мы хорошо понимаем технологию оценки и имеем опыт успешной организации центров оценки, групповых оценочных сессий, деловых симуляций. Кроме того, мы обладаем доступом к хорошим, а может быть, и лучшим на сегодняшний день управленческим кейсам и имеем возможность обновлять их в процессе активного сотрудничества с бизнес-школами.

Но главное – мы не забываем о том, кто проводит оценку. Консультанты Ward Howell имеют 10-15 лет опыта в сфере поиска и подбора руководителей высшего звена. За это время они видели достаточно большое количество руководителей, они знакомы с лучшими практиками, с историями провалов и поражений – этот опыт бесценен. Это дает нам уникальное конкурентное преимущество, потому что в отличие от тестов и бизнес-кейсов экспертизу наших консультантов невозможно скопировать.

*Это первая часть интервью, посвященного Executive Assessment. Во второй части вы сможете узнать о критериях и процессе оценки руководителей консультантами Ward Howell.